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¿A qué países hacéis envíos?

Hacemos envíos a Europa, América y Asia, pero estamos trabajando para ampliar nuestros envíos a todo el mundo. Si tu país no se encuentra en el listado, contáctanos.

¿Cuál es el coste del envío y el plazo de entrega?

Antes de realizar tu pedido

Es importante que tengas en cuenta la siguiente información antes de realizar tu compra:
  • El horario de preparación de pedidos es de 9:00 a 13:30 horas de lunes a viernes (excepto festivos).
  • Todos los pedidos finalizados después de las 13:30 horas son preparados y enviados al siguiente día hábil.
  • Los pedidos realizados durante sábados, domingos y días festivos, serán preparados al siguiente día laborable.
  • Las empresas de transportes no realiza entregas ni en fines de semana ni en festivos nacionales o locales.
  • Todos los plazos de entrega se cuentan a partir del momento en el que el pedido es preparado en nuestro almacén y está listo para ser enviado.
  • Estos plazos de entrega pueden ser superiores en períodos de Black Friday y Navidad debido al alto volumen de envíos.
  • Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria no se empezará a preparar el envío del pedido hasta que no tengamos la confirmación bancaria de la misma.
  • DEPORLY no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nosotros como lo es la ausencia del destinatario.

Los costes de envío dependen del país y de las zonas dónde haya que realizar el envío.

España (Península):

  • Entrega Urgente en 24 horas laborables: 9,99€
  • Entrega en 48/72 horas laborables: 5,95€
  • Envío GRATUITO para compras a partir de 65 euros (3-4 días laborables): 0,00€
  • Recogida Gratis en nuestra tienda: 0,00€ **

* Precios IVA incluido.
** Horario tienda: de lunes a viernes laborables: 10:00 a 14:00 horas.
     C/ Pintores 2 – Oficina 314 (Edificio Business Center). Alcorcón (Madrid).

Baleares

  • Envío a Baleares (entrega en 48-72 horas laborables): 16,95€
  • Envío a Baleares (entrega en 3-4 días laborables): 9,99€
  • Envío GRATUITO para compras a partir de 260 euros (entrega en 4-5 días laborables): 0,00€ (modalidad no disponible para compras de cajones de pelotas, carros, cestas de pelotas o pickys).

* Ciertos productos como cajones de pelotas, carros, cestas y tubos recogepelotas tienen un coste adicional por cantidad debido a su peso y volumen.
** Islas menores pueden tener un tránsito de 24 horas adicionales por motivos organizativos de la empresa de transporte.

Portugal:

  • Entrega Portugal Península (24/48 horas laborables): 9,99€ (excepto en cajones de pelotas, carros, cestas y pickys que tienen un recargo).
  • Entrega Portugal Península (3-4 días laborables): 5,95€
  • Envío GRATUITO para compras a partir de 65 euros (4-5 días laborables): 0,00€
  • Entrega Islas de Portugal (6-9 días laborables): el precio depende de los productos que se compren y la cantidad de cada uno. Podrás ver el precio, una vez que añadas todos los productos que quieres comprar, en la página de carrito o en finalizar pedido.

* Precios IVA incluido.

Formas de pago

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

En Deporly te ofrecemos distintos métodos de pago para que utilices el que te resulte más cómodo.

Tarjeta de Débito o Crédito

La compra se finalizará a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell. Deporly no retiene ningún dato ya que la transacción se realiza en la página con un protocolo seguro HTTPS del banco.

El cargo en tu tarjeta se efectuará en el mismo momento en el que valides el pago.

Recibirás un email con los detalles del pedido una vez realizado el pago.

Transferencia Bancaria

Recibirás un email con los detalles del pedido y con los datos para poder realizar la transferencia.

Tu pedido no se hará efectivo hasta que no recibamos el ingreso del importe en nuestra cuenta bancaria.

El plazo de entrega se computa a partir del día en el que recepcionamos el ingreso.

PayPal

Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal.

Este método de pago cuenta con una comisión, cuyo importe aparecerá en los detalles de la compra antes de finalizar el mismo.

Si una vez finalizado el pedido el cliente desea cancelar su compra, el importe de la comisión no será reembolsado.

Disponible para algunos países.

Pago a Plazos

scalapay es un método de pago que te permite realizar tu compra al momento y pagarla en 3 cómodos plazos iguales y sin intereses (siempre que se realicen los pagos en las fechas indicadas).

Disponible para algunos países.

¿Puedo financiar mi compra?

Con scalapay puedes pagar tus compras en 3 cómodos plazos iguales y sin intereses (si se paga en las fechas indicadas).

El servicio no tiene cargos adicionales para el cliente si los plazos se pagan antes de la fecha límite.

En el momento de la compra, el primer plazo se cargará inmediatamente (equivalente a un tercio del valor total de la compra). Los próximos 2 plazos se cobrarán mensualmente.

  • Primer plazo: en el momento de la compra.
  • Segundo plazo: 1 mes después del día de la compra.
  • Tercer y último plazo: 2 mes después del día de la compra.

Servicio disponible para algunos países.

Cambios

¿Puedo hacer un cambio de talla?

Sí, dispones de 30 días, desde que has recibido tu pedido, para realizar un cambio.

Para ello tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email. Te indicarán el procedimiento a seguir.

¿Tiene algún coste hacer un cambio de talla?

Sí, tendrás que enviarnos el producto que quieres cambiar de talla, según las indicaciones facilitadas por el servicio de atención al cliente. El coste de ese envío corre a cargo del cliente.

También se te indicará el coste a pagar por el envío de la nueva talla.

Condiciones para cambios

No se recepcionará ningún producto enviado si previamente no ha sido autorizado por el servicio de atención al cliente a través del email.

El producto o los productos deben enviarse correctamente protegidos o embalados para evitar que se dañen en el transporte.

El producto debe conservar sus etiquetas, envoltorios y embalajes originales.

No se recepcionarán envíos que hayan sido enviados utilizando directamente su envoltorio o embalaje. Por ejemplo, las cajas de zapatillas son elementos que forman parte del producto, por lo que debes meterlas dentro de una bolsa o una caja para evitar daños en la misma.

¡IMPORTANTE! Deporly no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del producto a cambar en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.

Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dispones de 30 días naturales desde que recibiste la compra para hacer la devolución.

Para ello revisa las condiciones de devolución y tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email. Te indicarán el procedimiento a seguir.

¿Hay algún producto que no pueda devolver?

No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:

  • Productos personalizados.
  • Productos electrónicos que hayan sido encendidos y/o activados.
  • Prendas íntimas, calcetines, muñequeras, gorras y viseras.
  • Productos de alimentación y nutrición.
  • Mascarillas reutilizables.

¿Tiene algún coste la devolución?

El coste del envío corre a cargo del cliente, que enviará el producto o productos con la empresa de mensajería que él elija.

Si escoge Correos, recomendamos contratar un servicio que proporcione seguimiento del envío.

 

Condiciones para devoluciones

No se recepcionará ningún producto enviado si previamente no ha sido autorizado por el servicio de atención al cliente a través del email.

El producto o los productos deben enviarse correctamente protegidos o embalados para evitar que se dañen en el transporte.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y conservar sus etiquetas, envoltorios y embalajes originales.

No se recepcionarán envíos que hayan sido enviados utilizando directamente su envoltorio o embalaje. Por ejemplo, las cajas de zapatillas son elementos que forman parte del producto, por lo que debes meterlas dentro de una bolsa o una caja para evitar daños en la misma.

Una vez que recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones procederemos a la devolución del importe abonado en la compra, descontando el coste de los gastos de envío iniciales. Para compras cuyos gastos de envío son asumidos por nosotros, en el caso de devoluciones el importe del envío inicial se descontará de la cantidad a devolver al cliente.

Si el artículo nos llega sin sus precintos, plásticos originales y/o etiquetas nos reservamos el derecho de no aceptar dicha devolución o de realizar una quita del importe a reembolsar.

En las compras realizadas con pago a través de PayPal no se reembolsará la comisión cobrada por la plataforma.