Envíos
¿Cuál es el coste del envío y el plazo de entrega?
Antes de realizar tu pedido
Es importante que tengas en cuenta la siguiente información antes de realizar tu compra:
- El horario de preparación de pedidos es de 9:00 a 13:30 horas de lunes a viernes (excepto festivos).
- Todos los pedidos finalizados después de las 13:30 horas son preparados y enviados al siguiente día hábil.
- Si tu pedido incluye productos en Pre‑Reserva, te recomendamos realizar pedidos separados: uno con los artículos disponibles (para recibirlos antes) y otro con los productos en Pre‑Reserva.
De lo contrario, el pedido completo se enviará junto cuando recibamos el artículo reservado. - Los pedidos realizados durante sábados, domingos y días festivos, serán preparados al siguiente día laborable.
- Las empresas de transportes no realiza entregas ni en fines de semana ni en festivos nacionales o locales.
- Todos los plazos de entrega se cuentan a partir del momento en el que el pedido es preparado en nuestro almacén y está listo para ser enviado.
- Estos plazos de entrega pueden ser superiores en períodos de Black Friday y Navidad debido al alto volumen de envíos.
- Si la forma de pago elegida es mediante transferencia bancaria no se empezará a preparar el envío del pedido hasta que no tengamos la confirmación bancaria de la misma.
- DEPORLY no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del pedido no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a nosotros como lo es la ausencia del destinatario.
Los costes de envío dependen del país y de las zonas dónde haya que realizar el envío.
España (Península)
- Entrega Urgente en 24/72 horas laborables: 9,99€
- Entrega en 4-5 días laborables: 5,95€
- Envío GRATUITO para compras a partir de 65 euros (5-6 días laborables): 0,00€
- Recogida Gratis en nuestra tienda: 0,00€ **
* Precios IVA incluido.
** Horario tienda: de lunes a viernes laborables: 10:00 a 14:00 horas.
C/ Pintores 2 – Oficina 314 (Edificio Business Center). Alcorcón (Madrid).
Baleares (Mallorca)
- Envío a Baleares (entrega en 2-4 días laborables): 16,95€
- Envío a Baleares (entrega en 4-5 días laborables): 9,99€
- Envío GRATUITO para compras a partir de 260 euros (entrega en 5-6 días laborables): 0,00€ (modalidad no disponible para compras de cajones de pelotas, carros, cestas de pelotas o pickys).
* Ciertos productos como cajones de pelotas, carros, cestas y tubos recogepelotas tienen un coste adicional por cantidad debido a su peso y volumen.
** Islas menores pueden tener un tránsito de 24 horas adicionales por motivos organizativos de la empresa de transporte.
Baleares (Menorca, Ibiza y Formentera)
- Envío a Baleares (entrega en 2-6 días laborables): 17,95€ + recargo por tipo de producto y cantidad * (en el apartado de finalizar compra aparecerá el importe final a abonar en concepto de envío).
* Ciertos productos como cajones de pelotas, carros, cestas y tubos recogepelotas tienen un coste adicional por cantidad debido a su peso y volumen.
** Islas menores pueden tener un tránsito de 24 horas adicionales por motivos organizativos de la empresa de transporte.
Portugal
- Entrega Portugal Península (24/72 horas laborables): 9,99€ (excepto en cajones de pelotas, carros, cestas y pickys que tienen un recargo).
- Entrega Portugal Península (4-5 días laborables): 5,95€
- Envío GRATUITO para compras a partir de 65 euros (5-6 días laborables): 0,00€
- Entrega Islas de Portugal (6-9 días laborables): el precio depende de los productos que se compren y la cantidad de cada uno. Podrás ver el precio, una vez que añadas todos los productos que quieres comprar, en la página de carrito o en finalizar pedido.
* Precios IVA incluido.
ENVÍOS A EUROPA
Realizamos nuestros envíos a países de Europa como: Alemania, Austria, Belgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Islandia, Italia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos, República Checa, Suecia y Suiza.
- Los gastos de envío dependen del país de destino y del tiempo escogido de entrega. Coste a partir de 9,99 euros (IVA incluido).
- Envío GRATUITO en algunos destinos para compras superiores a 290 euros (excepto en algunos productos).
- Plazo de entrega: Estos envíos dependen del país al que vaya el envío, por lo que el plazo de entrega estaría entre los 3 y 8 días hábiles (fin de semana no hábil).
En algunos países de Europa hay gastos por tasas, aranceles, impuestos locales o aduanas que correrán a cargo del comprador.
ENVÍOS A AMÉRICA, ASIA, ÁFRICA Y OCEANÍA
También realizamos envíos a América (EE.UU., Argentina, México, Brasil …), Asia (Singapur, Kuwait, Qatar …) y a cualquier parte del Mundo. Sólo tienes que preguntarnos por si tu país no sale en el listado de países de envío en nuestra página de “Finalizar compra”.
Los precios mostrados para estos países de fuera de Unión Económica Europea no incluyen IVA.
Los gastos por tasas, aranceles, impuestos locales o aduanas correrán a cargo del comprador.
Formas de pago
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
En Deporly te ofrecemos distintos métodos de pago para que utilices el que te resulte más cómodo.
Tarjeta de Débito o Crédito
La compra se finalizará a través de la pasarela de pago del Banco Sabadell. Deporly no retiene ningún dato ya que la transacción se realiza en la página con un protocolo seguro HTTPS del banco.
El cargo en tu tarjeta se efectuará en el mismo momento en el que valides el pago.
Recibirás un email con los detalles del pedido una vez realizado el pago.
Transferencia Bancaria
Recibirás un email con los detalles del pedido y con los datos para poder realizar la transferencia.
Tu pedido no se hará efectivo hasta que no recibamos el ingreso del importe en nuestra cuenta bancaria.
El plazo de entrega se computa a partir del día en el que recepcionamos el ingreso.
PayPal
Podrás pagar de manera rápida y segura usando tu cuenta de PayPal.
Este método de pago cuenta con una comisión, cuyo importe aparecerá en los detalles de la compra antes de finalizar el mismo.
Si una vez finalizado el pedido el cliente desea cancelar su compra, el importe de la comisión no será reembolsado.
Disponible para algunos países.
Pago a Plazos con seQura
Paga a tu ritmo: Elige pagar con total flexibilidad. Tú decides, sin interés o con un pequeño coste y plazos de hasta 12 meses. Adelanta los pagos o cambia las fechas, estás en control de tus finanzas. Costes claros, transparentes y con aprobación al instante.
Suena bien, ¿no? Haz tus compras con seQura en un plis. Con solo 5 datos, sin papeleo y sin subir ningún documento. Fácil, rápido y seguro.
- Elige seQura como método de pago y selecciona la cantidad de cuotas al finalizar tu pedido.
- Completa 5 datos y al instante te confirmamos tu compra. Hoy solo pagas el primer plazo.
- Disfruta de tu compra y paga cómodamente. Tus pagos se harán automáticamente cada mes.
Pago a Plazos
scalapay es un método de pago que te permite realizar tu compra al momento y pagarla en 3 cómodos plazos iguales y sin intereses (siempre que se realicen los pagos en las fechas indicadas).
Disponible para algunos países.
¿Puedo financiar mi compra?
Con scalapay puedes pagar tus compras en 3 cómodos plazos iguales y sin intereses (si se paga en las fechas indicadas).
El servicio no tiene cargos adicionales para el cliente si los plazos se pagan antes de la fecha límite.
En el momento de la compra, el primer plazo se cargará inmediatamente (equivalente a un tercio del valor total de la compra). Los próximos 2 plazos se cobrarán mensualmente.
- Primer plazo: en el momento de la compra.
- Segundo plazo: 1 mes después del día de la compra.
- Tercer y último plazo: 2 mes después del día de la compra.
Servicio disponible para algunos países.
Cambios
¿Puedo hacer un cambio de talla?
Sí, dispones de 30 días, desde que has recibido tu pedido, para realizar un cambio.
Para ello tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email. Te indicarán el procedimiento a seguir.
¿Tiene algún coste hacer un cambio de talla?
Sí, tendrás que enviarnos el producto que quieres cambiar de talla, según las indicaciones facilitadas por el servicio de atención al cliente. El coste de ese envío corre a cargo del cliente.
También se te indicará el coste a pagar por el envío de la nueva talla.
Condiciones para cambios
No se recepcionará ningún producto enviado si previamente no ha sido autorizado por el servicio de atención al cliente a través del email.
El producto o los productos deben enviarse correctamente protegidos o embalados para evitar que se dañen en el transporte.
El producto debe conservar sus etiquetas, envoltorios y embalajes originales.
No se recepcionarán envíos que hayan sido enviados utilizando directamente su envoltorio o embalaje. Por ejemplo, las cajas de zapatillas son elementos que forman parte del producto, por lo que debes meterlas dentro de una bolsa o una caja para evitar daños en la misma.
¡IMPORTANTE! Deporly no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del producto a cambar en nuestros almacenes, así como el estado del embalaje y sus accesorios.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 30 días naturales desde que recibiste la compra para hacer la devolución.
Para ello revisa las condiciones de devolución y tienes que ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email. Te indicarán el procedimiento a seguir.
¿Hay algún producto que no pueda devolver?
No se aceptan devoluciones ni cambios de los siguientes productos:
- Productos personalizados.
- Productos electrónicos que hayan sido encendidos y/o activados.
- Prendas íntimas, sujetadores deportivos, calcetines, muñequeras, gorras, cintas de pelo y viseras.
- Productos de alimentación y nutrición.
- Mascarillas.
¿Tiene algún coste la devolución?
El coste del envío corre a cargo del cliente, que enviará el producto o productos con la empresa de mensajería que él elija.
Si escoge Correos, recomendamos contratar un servicio que proporcione seguimiento del envío.
Condiciones para devoluciones
No se recepcionará ningún producto enviado si previamente no ha sido autorizado por el servicio de atención al cliente a través del email.
El producto o los productos deben enviarse correctamente protegidos o embalados para evitar que se dañen en el transporte.
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso y conservar sus etiquetas, envoltorios y embalajes originales.
No se recepcionarán envíos que hayan sido enviados utilizando directamente su envoltorio o embalaje. Por ejemplo, las cajas de zapatillas son elementos que forman parte del producto, por lo que debes meterlas dentro de una bolsa o una caja para evitar daños en la misma.
Una vez que recibamos el artículo y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones procederemos a la devolución del importe abonado en la compra, descontando el coste de los gastos de envío iniciales. Para compras cuyos gastos de envío son asumidos por nosotros, en el caso de devoluciones el importe del envío inicial se descontará de la cantidad a devolver al cliente.
Si el artículo nos llega sin sus precintos, embalajes, plásticos originales y/o etiquetas nos reservamos el derecho de no aceptar dicha devolución o de realizar una quita del importe a reembolsar (10% para el caso de productos sin envoltorios y/o embalajes; y 50% para el caso de productos sin sus etiquetas originales), siempre los artículos no muestren signos de uso.
Palas de pádel, palas de pickleball y raquetas de tenis que han sido desprecintadas no se podrán devolver.
En las compras realizadas con pago a través de PayPal no se reembolsará la comisión cobrada por la plataforma.
Los productos que han tenido alguna gestión por garantía no podrán hacer uso de una devolución o cambio.